Fw: [jfwgerman] Artikel aus ISCB 1/2000 bezüglich JA

["Andreas Donau" <Andreas.Donau_bEi_gmx.de>]

Hallo,

da hier wohl auch viele ISCB-Mitglieder und Display-Leser  auf der Liste
sind - mehr als auf der JFW-Liste, denke ich - leite ich diese Antwort quasi
als elektronische "Gegendarstellung" zu einem Display-Artikel weiter. Leider
erscheint die naechste Display ja erst so spaet, dass dann viele den ur-Artikel
nicht mehr so praesent haben ...

Ausserdem ist die angesprochene Thematik "Update-Politik" und
"Software-Pflege im Hilfsmittelbereich" ja auch ein allgemein
interessierendes Thema, weit ueber die JFW-ML hinaus.

MfG

Andreas

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-----Urspruengliche Nachricht-----
Von: "Tobias Winnes" <tobias_bEi_omnipc.de>
An: <jfwgerman_bEi_egroups.com>
Gesendet: Freitag, 11. Februar 2000 13:57
Betreff: [jfwgerman] Artikel aus ISCB 1/2000 bezueglich JAWS Update Politik



> Listers et all,
>
> nachdem nun ein paar Leute mich gebeten haben zu dem Artikel von Herrn
> Leidner in der ISCB 1/2000 etwas zu sagen,
> habe ich mir gedacht, ich mache dies hier in dieser Liste. Urspruenglich
> wollte ich den Artikel gar nicht
> kommentieren, auch jetzt werde ich nur die eklatanten Wahrheitstruebungen
> richtig stellen, Intention, Duktus und eventuelle
> Gruende dafuer will ich nicht kommentieren.
>
> >Hr. Leidner schrieb : und 3.2 zudem nicht als Update zur
> >Vorgaengerversion bezogen werden konnte, sondern hierfuer der Gesamtpreis
> von
> >fast DM3000 voll in Rechnung gestellt worden war.
>
> Diese Aussage ist falsch. Herr Leidner erwarb ein Upgrade von JAWS 2.0 auf
> JAWS 3.2 NT. Hier wurde der Differenz Betrag zwischen dem Preis
> der NT Version und dem Preis der Win 95 Version in Rechnung gestellt. Der
> vorherige Kaufpreis wurde also voll angerechnet, ausserdem wurden in diesem
>
> Zuge 2 Updates von 2.0 --> 3.2 ueberhaupt nicht berechnet. Der Gesamtpreis
> einer NT Version liegt naemlich bei 4500 DM netto. Dies musste Herrn Leidner
> bekannt sein,
> er bekam sowohl Angebot als auch Rechnung direkt von uns, und hat diese
> weitergereicht. Ueber den genauen Sachverhalt hatte ich Ihn ausserdem
> mehrmals informiert.
>
>
> >Herr Leidner schrieb: Als ich nun jedoch das lange
> >erwartete Update von Version 3.2 auf 3.31 anforderte, wurde mir
> mitgeteilt,
> >dass ab Version 3.2 fuer jedes Update DM 600 berechnet worden.
>
> Auch diese Aussage ist nicht richtig. Seit Version 2.0 (1996) werden
> Updates ( in der Regel einmal im Jahr) berechnet. Dies ist weder neu, noch
> von uns in irgendeiner Form verheimlicht worden. Allerdings gibt es fuer
> Win 9x besondere Kulanzregelungen, die gibt es heute immer noch, so dass
> ein Anwender bei dieser Version ohne Probleme im privaten Umfeld die
> naechsten 2 Versionen ab Kauf kostenfrei einsetzen kann.
> Auch der Preis ist falsch, es sind 650 DM netto fuer ein NT Update..../ An
> der Update Politik hat sich seit Jahren nichts geaendert. Allerdings waren
> und sind wir im Einzelfall hier sehr kulant, bisher konnten wir noch in
> jedem Falle eine einvernehmliche Regelung finden. Auch alle Aussagen
> bezueglich geaenderter Vertriebspolitik sind deswegen falsch, hier liegt
> offensichtlich ein Informations- oder Wahrnehmungsdefizit vor.
>
>
> >Herr Leidner schrieb:Rein finanziell bedeutet dies, dass etwa mit jedem 5.
> Update das Programm
> >neu gekauft wird. Dies muessen potentielle Kaeufer, die einen
> Preisvergleich
> >der verschiedenen WINDOWS- Loesungen anstellen, beruecksichtigen.
>
> Nach Wahrheitstruebungen nun auch noch Rechenfehler. Bei einem Kaufpreis
> von 4500 DM netto hat man nach dem 7. Update dass Programm
> in etwa neu gekauft. Da wir die Update Preise fuer ca.  jaehrliche Updates
> kalkuliert haben, bedeutet dies, dass man nach 7 Jahren in ungefaehr neu
> beschafft hat, aber dafuer die ganzen  7 Jahre auf dem neuesten Stand war.
> In unseren Augen ein erstklassiger Deal fuer den Kunden. Laenger als 7 Jahre
> wird ja kaum eine Ausstattung genutzt. Guenstiger wird man auch anderswo
> kaum fahren. Hinzu kommen Kulanzregelungen, die ja auch Herr Leidner
> erwaehnte. Sollte die Update Frequenz sich entsprechend erhoehen, werden die
> Preise entsprechend nach unten angepasst, um diese Quote wieder zu
> erreichen.
>
> Mit freundlichen Gruessen
>
> Tobias Winnes
> OMNI PC Systemintegration GmbH
> Tumstr.9
> 78467 Konstanz
> Fon: +49 7531 8928311
> FAX: +49 7531 8928377
> e-mail: tobias_bEi_omnipc.de
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>

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